Politique de Confidentialité

1. Introduction

AlphaPoint Online (ci-après "nous", "notre" ou "AlphaPoint") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web alphapoint.online (le "Site").

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.

Responsable du traitement :

AlphaPoint Online
Boulevard Dubuis 1b
0292 Lucerne, Suisse
N° d'enregistrement : 38609032
Téléphone : +22937007244
Email : [email protected]

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact (nom, adresse email, numéro de téléphone, sujet et message)
• Vous abonnez à notre newsletter
• Créez un compte sur notre Site
• Participez à des sondages ou enquêtes
• Commentez nos articles de blog
• Communiquez avec nous par email ou téléphone

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Données de localisation : localisation géographique approximative basée sur l'adresse IP
• Données d'appareil : type d'appareil, résolution d'écran, fuseau horaire
• Données de référence : source de trafic, mots-clés de recherche utilisés

2.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les types de cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le Site (Google Analytics)
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : pour afficher des publicités pertinentes (Facebook Pixel)

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

3.1 Fourniture de services

• Répondre à vos demandes et questions via le formulaire de contact
• Fournir et améliorer nos contenus et services
• Personnaliser votre expérience sur le Site
• Gérer votre compte utilisateur (si applicable)

3.2 Communication

• Vous envoyer des newsletters et mises à jour (avec votre consentement)
• Vous informer des modifications de nos politiques ou services
• Répondre à vos questions et demandes de support

3.3 Amélioration et analyse

• Analyser l'utilisation du Site pour améliorer nos contenus
• Effectuer des recherches et analyses statistiques
• Détecter et prévenir la fraude et les activités malveillantes
• Assurer la sécurité et l'intégrité du Site

3.4 Marketing

• Afficher des publicités pertinentes
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
• Effectuer du retargeting publicitaire

3.5 Conformité légale

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

4. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de newsletters, l'utilisation de cookies non essentiels
• Exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous demandez
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité du Site, effectuer des analyses
• Obligation légale : pour respecter nos obligations légales

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

5.1 Prestataires de services

Nous partageons des informations avec des prestataires tiers qui nous aident à opérer notre Site :

• Hébergement web : pour stocker et servir le contenu du Site
• Services analytiques : Google Analytics pour analyser le trafic
• Services marketing : Facebook/Meta pour la publicité et l'analyse
• Services email : pour envoyer des newsletters et communications

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

5.2 Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou en réponse à :

• Une ordonnance judiciaire ou une citation à comparaître
• Une demande d'une autorité gouvernementale
• La protection de nos droits, propriété ou sécurité
• La détection et la prévention de fraudes

5.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données.

6. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment aux États-Unis où sont situés certains de nos prestataires de services (Google, Facebook/Meta).

Lorsque nous transférons des données hors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Certifications Privacy Shield (ou mécanismes équivalents)

7. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé ou illégal
• La perte, la destruction ou les dommages accidentels
• Le traitement, l'utilisation ou la divulgation non autorisés

Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Contrôles d'accès stricts aux données personnelles
• Sauvegardes régulières des données
• Audits de sécurité périodiques
• Formation du personnel sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les durées de conservation spécifiques incluent :

• Données de contact : jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou 3 ans d'inactivité
• Données analytiques : 26 mois (conformément aux paramètres Google Analytics)
• Cookies : durées variables selon le type (de session à 2 ans maximum)
• Correspondances : 5 ans pour les besoins légaux et comptables

Après expiration des périodes de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles de manière sécurisée.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois suisses sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur notre intérêt légitime.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne, Suisse
Email : [email protected]

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +22937007244
• Courrier : Boulevard Dubuis 1b, 0292 Lucerne, Suisse

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Mineurs

Notre Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.

11. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons toute modification sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Les modifications importantes seront communiquées par email ou via une notification visible sur le Site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.